Hizmet odaklı dönemden müşteri odaklı bir döneme geçiş yaşadığımız teknoloji çağında hedef kitlelerinizi oluşturmadan önce tüm kuşakları yakında tanımanız önemlidir. Geçmişten bugüne sırasıyla Baby Boomer Kuşağı, X kuşağı, Y kuşağı, Z kuşağı ve Alfa kuşağı olarak tanımlanan kuşakları iyi bilmek hem bugünün hem geleceğin tüketici modellerini kavramak açısından önemlidir. Dijital çağda müşteri davranışlarına göre pazarlama tanıtım ve reklam modelleri oluşturmak başarılı olmanın ilk kurallarından biridir. Teknoloji denince akla direk en fazla 40 yaşa kadar olan Y ve Z genç neslin hedeflenmesi yanlış bir düşüncedir. Aktif olarak teknolojiyi kullanan ve sempatiyle bakan X kuşağını atlamamak ve yakından tanıyarak bu hedef kitleye yönelik ürün, hizmet, reklam ve pazarlama modelleri geliştirmek gerekir. X kuşağını şaşırtıcı bir kuşak olarak da tanımlayabiliriz. Eğer şifrelerini iyi çözerseniz doğru bir yaklaşım geliştirmeniz mümkün olacaktır. Örneğin, özverili ve çalışkan bir yapısı olması ve daha iyi şartların oluşması harici bir iş yerinde uzun soluklu çalışması X kuşağının sadık müşteriler sınıfında değerlendirilmesini sağlar. Marka olarak güvenilir bir algı ve kaliteli bir hizmet anlayışınız olduğu sürece X kuşağı sizden kolay vazgeçmeyecektir. Garantici olmalarını markanız için bir avantaja dönüştürebilirsiniz. X kuşağı takdir edilmeyi sever ve bekler. Çünkü bir geçiş dönemini sürekli öğrenerek ve yenilenerek geçirmiş başarılı olmak için hayatın her alanında mücadele etmiştir.İletişimi sevmesi, meraklı ve aynı zamanda araştırmacı olması sebebiyle X kuşağı müşteriler için onlara kendilerini özel hissettirecek sıcak bağlar kurmanız, ürün ya da hizmetlerinizi detaylı açıklamanız önemlidir. Hem geleneksel hem dijital mecraları önemserler. Örneğin klasik gazete okuma alışkanlıklarını sürdürürken bir yandan internet üzerinde de haber sitelerini takip ederler. Reklam stratejilerinizde X kuşağını her iki platformda da değerlendirebilirsiniz. Yaşları gereği artık iş hayatlarında belirli bir seviyeye ve iyi bir gelire sahip olan X kuşağı artık hayatın tadını çıkarmaya daha meyillidir.Lüks, konfor onlar için ulaşılabilir olduğundan daha yüksek bütçeli ürün ve hizmetlerin asıl müşterileridir. Teknoloji ile ilk tanışan nesil olmaları sebebiyle teknolojinin nimetlerinin kıymetini bilen X kuşağı inovasyon çalışmaları ile ortaya çıkan ürün ve hizmetlerin en iyi destekçileri olabilir. Ancak eğer gerçek ve işe yarar bir yenilikse. Çünkü bu kuşak aynı zamanda sorgulayıcıdır. Hedef kitle olarak kilit nokta sayılabilecek olan X kuşağı geleceği şekillendirmekte hala iyi bir onaylayıcı konumundadır.

Netten