Herhangi bir kaza, ani hastalık veya afet durumunun kişilerin üzerinde yarattığı olumsuz etkileri en aza indirgemek ve onların güçlüklerle baş edebilme ve normal yaşamlarını sürdürülebilmelerini sağlamak için; bireylerin, ailelerin ve toplumun psikolojik ve sosyal anlamda güçlendirilmesini amaçlayan müdahalelerdir.



• Her şeyden önce empati kurun.

• Hasta/yaralıya kendinizi tanıtın ve ilk yardım uygulamaları için izin alın.

• Hasta/yaralı ile göz teması kurun ve yumuşak ve sıcak bir konuşma yapın.

• Hasta/yaralıya duygusal destek verin.

• Hasta/yaralıya önyargılı olmadan arkadaşça yaklaşın.

• Hasta/yaralıya dikkatli bir şekilde olayın ne olduğunu ve ne olacağını açıklayın.

• Ondan işbirliği desteği isteyin.

• Hasta/yaralıyı dinleyin ve sempatik olun.

• Eğer gerekliyse pratik bilgilerle yardım desteği verin.

• Hasta/yaralıya sağlık görevlileri olay yerine gelinceye kadar ağızdan yiyecek yada içecek vermeyin